Términos y condiciones de afiliación


TERMINOS Y CONDICIONES


Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso y compra de los productos ofrecidos por Congrupo S.A, sociedad identificada con NIT. 800146643-5 localizada en el municipio de Cota/ Cundinamarca, en el sitio web:www.congrupo.com.co.


Para realizar compras a través del catálogo de productos disponibles en este sitio web, el consumidor deberá leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y posteriormente registrarse como usuario de la página.


Cuando el usuario hiciera uso del Sitio web, mediante la compra de alguno de los productos, se entenderá que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones.


Para efectos de lo contenido en estos términos y condiciones, el consumidor entiende las siguientes:


DEFINICIONES


  • www.congrupo.com.co: es el sitio web debidamente constituido, que ofrece y vende en línea a usuarios ubicados en Colombia los productos incluidos en el catálogo de productos y calificados como disponibles para la venta.
  • Servicio Posventa. Consiste en la atención que brindará la Compañía al usuario por las quejas y reclamos relacionados con los productos que le hubiere vendido por el sitio web.
  • La Compañía: Es Congrupo S.A.
  • Usuario:Es aquella persona que ha hecho su registro de datos personales en el sitio web, ha dado su conformidad a estos Términos y Condiciones, ha seleccionado y comprado al menos uno de los Productos, ha seleccionado el medio de pago y ha pagado el precio correspondiente.
  • Precio:Es el valor del producto, su entrega, y recaudo.
  • Productos:Son aquellos incluidos en el catálogo del sitio web.
  • Registro:es el procedimiento mediante el cual el usuario obtiene una identidad en el sitio web.
  • Conformidad: Es la expresa manifestación del usuario por la cual declara que ha leído los presentes Términos y Condiciones de uso y Políticas de Privacidad, aceptándolos en su integridad.
  • Identidad: Al momento del registro el usuario deberá inscribir su nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y domicilio. La información es responsabilidad absoluta del usuario y se presume verídica y real.
  • Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a las personas naturales. Entiéndase por dato personal el nombre, correo electrónico, género, y demás datos pertinentes suministrados por el usuario en el sitio web para acceder a los servicios que éste ofrece.


Los Términos y Condiciones que rigen las relaciones entre el sitio web, los usuarios y la Compañía se rigen por las siguientes:


CONDICIONES


PRIMERA.-PROPIEDAD INTELECTUAL.


Las marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos y marcas de servicio (llamadas colectivamente "marcas") y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en esta página web, están registrados por la Compañía o por los propietarios de las respectivas marcas y son propiedad de cada uno de ellos respectivamente. Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca sin el permiso previo y por escrito de CONGRUPO S.A. o de los propietarios de las respectivas marcas. Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación total o parcial de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de CONGRUPO S.A. o de los propietarios de las respectivas marcas. En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a CONGRUPO S.A. o a los propietarios de las marcas, al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar. Igualmente, todos los gráficos, marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos, fotografías, publicidad, diseños, voces, videos, textos, grabaciones, planos, creaciones, informes y demás información contenida en el sitio web son de CONGRUPO S.A. o de terceros que autorizaron a CONGRUPO S.A su explotación y su uso.


SEGUNDO.- POLÍTICAS DE SEGURIDAD.


La Compañía, tomará las medidas posibles y que están a su alcance para que el sitio web sea un sitio seguro; sin embargo, es imprescindible la colaboración del usuario para lograr un ambiente de seguridad en el sitio web, lo que implica los siguientes compromisos de parte del usuario:


  1. No acceder de modo no autorizado alsitio web utilizando medios automáticos sin nuestro permiso.
  2. No cargar virus ni código malintencionado de ningún tipo.
  3. No alojar material ni cualquier tipo de contenido que por sus características (como formato, extensión, etc.) puedan generar dificultades en la operación del sistema de la página web.
  4. No utilizar el sitio web para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
  5. No hacer nada que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el funcionamiento correcto del sitio web.


Todo quebrantamiento a las políticas de seguridad antes relacionadas tendrá como consecuencia la denegación al usuario del acceso al sitio web, cancelando su registro; así mismo, podrán iniciarse todas las medidas necesarias para lograr la indemnización por los perjuicios incluyendo las acciones de tipo civil y penal a que haya lugar.


TERCERA.-MANEJO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.


De acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”; además del Decreto 1377 de 2013 "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad que busca informar al usuario titular de datos personales acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que han sido adoptadas, la forma de acceder a éstas y las características del tratamiento que se le pretende dar a los datos.


  1. A. Datos personales administrados:
    1. Nombre y apellidos.
    2. Datos del documento de identificación.
    3. Dirección de correo electrónico y dirección del domicilio.
    4. Teléfonos de contacto.
    5. Datos demográficos, tales como, preferencias e intereses.
    6. Otra información pertinente para encuestas a clientes y ofertas.
    7. B. Finalidades del tratamiento de datos personales:
      1. Registro interno de la Compañía.
      2. Uso de la información para optimizar nuestros productos y servicios
      3. Podemos enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información comercial.
      4. Fines de investigación de mercado.
      5. Entablar comunicación con el usuario.
      6. C. Derechos de los Usuarios (titulares de los datos personales):
        1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales a través del sitio web.
        2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2013.
        3. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia haya determinado que en el tratamiento La Compañía ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2013 y a la Constitución Política de Colombia.
        4. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
      7. D. Mecanismos y procedimientos para ejercer los derechos de consulta y restricción de información.
        1. El Usuario puede solicitar detalles de la información personal que la Compañía recopila con el fin de prestar sus servicios y /o solicitar la aclaración de la información, mediante solicitud dirigida a:sistemas@jaibel.com la misma será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a su petición de información.
        2. A menos que el Usuario autorice de forma expresa, o que por mandato legal la Compañía este obligada a hacerlo, su información personal no será vendida, distribuida o cedida a terceros. Lo anterior sin perjuicio del manejo de información que por fines comerciales tengan terceros autorizados por la Compañía.


CUARTA.-SEGURIDAD DE LA CUENTA Y REGISTRO.


Los datos que el Usuario suministre al momento de su Registro, serán incorporados en una base de datos, con la finalidad de llevar a cabo un tratamiento automatizado de los mismos y de conformidad con la cláusula anterior.


El Usuario acepta que esa información se utilice para enviarle información comercial que pueda ser de su interés.


El Usuario acepta los siguientes compromisos con relación al registro y mantenimiento de la seguridad de su cuenta:


  1. No crear más de un registro personal.
  2. No utilizar el sitio web si el usuario es menor de edad y, en caso de serlo, la utilización delsitio web debe contar con la supervisión y Compañía de alguno de sus padres o de la persona que haga sus veces bajo las Leyes de Colombia.
  3. Mantener la información de contacto exacta y actualizada de ser requerida.
  4. No compartir contraseñas e información de identificación, no dejar que otra persona acceda y utilice el Sitio Web en su nombre.
  5. No transferir el registro y/o cuenta a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  6. A criterio de la Compañía se removerán los nombres de usuario que no se ajusten al usuario o que sean groseros o que induzcan a error.
  7. La Compañía no se hace responsable por cualquier falla, suspensión, virus informáticos o terminación del servicio del sitio web. El Usuario mantendrá indemne y responderá ante La Compañía y ante terceros por los perjuicios que pueda llegar a causar. Igualmente, la Compañía no se hace responsable por el servicio que presten las entidades encargadas de hacer el recaudo elegidas por el usuario como medio de pago.
  8. Es responsabilidad del usuario el uso y manejo de tarjetas débito y crédito y claves personales, la pérdida o robo deben ser reportadas a las entidades con las que maneja dichas tarjetas y a las autoridades pertinentes, las operaciones que se efectúen desde su cuenta serán plenamente válidas y La Compañía. no se hace responsable por las transacciones que se efectúen con sus tarjetas de crédito y débito que hayan sido robadas o pérdidas y de hacerse transacciones con estás, se tendrán como válidas.
  9. Todas las transacciones que se efectúen en el sitio web están sujetas a verificación y confirmación por parte de La Compañía, de la entidad bancaria respectiva y/o del medio de pago escogido y en consecuencia, las ventas que se efectúen a través de la Sitio Web están supeditadas a la verificación por parte de La Compañía, de la entidad bancaria correspondiente y/o del medio de pago escogido. En caso de fraudes o posibles fraudes, si La Compañía, la entidad bancaria respectiva o el medio de pago detecta o considera que la transacción es sospechosa o presenta inconsistencias o cualquier otra situación que a criterio de éstas se derive en un posible fraude, la transacción se revertirá y en consecuencia no se perfeccionará el contrato de venta entre el Usuario y La Compañía. Por lo anterior, el Usuario autoriza a La Compañía, a la entidad bancaria o al medio de pago escogido para la transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción."
  10. Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora y al cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por la pasarela de pagos de la entidad respectiva. La Compañía se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por la pasarela de pagos que se encuentra en la página web.


QUINTA.-PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE OTRAS PERSONAS.


  1. El Usuario se compromete a no realizar acción alguna en sitio web que infrinja o viole los derechos de otros o que viole la ley de algún modo. El usuario autoriza expresamente para retirar cualquier información que aloje en el mismo en el evento en que la Compañía considere que viola esta declaración.
  2. No publicar los documentos de identificación ni información financiera de persona diferente a la suya propia.
  3. Los Usuarios entienden y aceptan que La Compañía no es responsable por las relaciones contractuales que los usuarios decidan entablar con terceros, ni por el contenido de las ofertas ofrecidas por los mismos.
  4. La Compañía no asume responsabilidad alguna por acciones indebidas, ilícitas y/o mal intencionadas de terceros.
  5. El usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su registro, así como de cualquier otro número de identificación o clave de Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por La Compañía o seleccionados por el usuario.
  6. En caso de que el usuario olvide su contraseña y solicite una nueva, el sistema le generara vía e- mail una contraseña automática la cual puede ser modificada por el usuario.


SEXTA.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA


Una vez registrado el usuario éste podrá acceder al sitio web, visitar el catálogo de Productos y consultar la información acerca de los mismos tendiente a realizar la compara. Seleccionado por el Usuario el (los) Producto(s) a comprar, se presume que ha leído la información y que está es suficiente para tomar su decisión de compra, por lo que al hacer click en el botón "CONFIRMAR” manifiesta su inequívoca y libre voluntad de comprar y procede con el paso siguiente que es seleccionar medio de pago y proporcionar toda la información requerida para procesar el pago. Si la operación es exitosa, se le remitirá a la dirección de correo electrónico registrado por el Usuario el comprobante de pedido, el número de operación, la dirección y el plazo de Entrega. Si la operación es denegada podrá el Usuario intentar nuevamente realizar la operación.


SEPTIMA.- PROCEDIMIENTO DE ENTREGA


Los productos exhibidos en la tienda virtual se despacharán en estricto orden de aprobación de los pedidos. La Compañía responderá por productos que no concuerden con la orden de pedido. Procederá a reenviarlo una vez recibido el producto objeto del reclamo y aprobada la reclamación, asumiendo los costos.


La Compañía entregará el pedido en las próximas 72 horas hábiles después de verificado el pago e informará al cliente vía e-mail los datos correspondientes al pedido confirmado, especificando referencias, cantidades y valores.


Se entiende que el Usuario ha recibido los Productos, oportunamente y a entera satisfacción, con la mera firma de acuse de recibo y no deja observación o reclamo alguno. Se entiende que quien recibe los Productos es el Usuario, quien deberá identificarse como tal o quien se encuentre debidamente autorizado para recibir.


OCTAVA.-MODIFICACIONES.


La Compañía podrá modificar esta declaración en cualquier momento sin previo aviso al público. Podrá realizar cambios por razones legales o administrativas, o corregir cualquier declaración inexacta, tras notificación sin posibilidad de comentarios.


Para cambios en las secciones del sitio web, de considerarlo necesario, La Compañía informará al Usuario a través de un mensaje alojado en Sitio Web.


NOVENA.-TERMINACIÓN.


Si el usuario infringe los presentes términos de uso y políticas de privacidad, la Compañía estará facultada para terminar el servicio e iniciar las acciones civiles, comerciales y/o penales correspondientes.